商品质量危机

角色：小李（顾客）、店员（小张）、经理

场景：一家小商店，货架上摆满商品。

剧情：

（小李拿着一瓶洗发水走向收银台）

小李：你好，这瓶洗发水有异味，感觉质量不太好。

小张：真的吗？让我看看。（查看后）哦，确实有问题，我们会处理。

小李：我希望能得到退款。

小张：我需要请示经理。

（小张去找经理，几分钟后回来）

小张：经理说可以退款，但我们会追踪这个商品的质量。

小李：谢谢，希望你们能解决这个问题。

（小李离开，店员开始讨论）

小张：这个商品可不能再上架了，得调查供应商的质量问题。

经理：是的，确保我们提供的都是最好的产品，这是我们的终极目标。

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